Eine Rückzahlung ist die Rückerstattung von Geldern aus einer ausgehenden Transaktion, zurück auf das eigene Bankkonto. Rückzahlungen werden ausgelöst, wenn ein Kontoinhaber eine Buchung im Transaktionsverlauf anfechtet und deren Rückbuchung fordert.
Es ist die letzte Option, auf die zurückgegriffen werden kann, nachdem Händler oder andere beteiligte Parteien kontaktiert worden sind. Die Möglichkeit, eine Rückzahlung in Anspruch zu nehmen, ist eine Form des Verbraucherschutzes gegen Betrug.
Rückzahlungen können in Ausnahmefällen gewährt werden, wie zum Beispiel:
- ein inkorrekter Betrag wurde belastet
- eine nicht authorisierte Belastung
- Betrugsfälle
Monatlich werden Kontoauszüge erstellt. Sollten Unstimmigkeiten festgestellt werden, kann innerhalb von sechs Wochen eine Rückzahlung angemeldet werden.
Um eine Rückzahlung zu beantragen, sollte unser Support-Team kontaktiert werden. Abhängig von allen Beteiligten kann es einige Monate dauern, bis die Rückzahlung geklärt ist.
