Zunächst muss unter "Einstellungen" der Punkt "Support" angesteuert werden und hier kann man auf "Kontoschließung anfordern" klicken (Einstellungen - Support - Kontoschließung anfordern).
Das Bitwala Nutzerkonto muss einen Kontostand von 0 EUR haben. Alle Daueraufträge und geplante Transaktionen werden automatisch mit dem Konto geschlossen.
Sollten noch Bitcoin in der Wallet vorhanden sein, müssen diese an eine ander BTC Wallet geschickt werden. Da wir keinen Zugang zu den Wallets haben, können wir keine Coins in deinem Auftrag übertragen. Das Bitwala Benutzerkonto kann nicht geschlossen werden, solang noch Transaktionen ausstehen.
Es ist äußerst wichtig, dass vor der Kontoschließung alle Kontoauszüge heruntergeladen werden, da danach diese Informationen nicht mehr zugänglich sind und wir sie auch auf Anfrage nicht zur Verfügung stellen können.
Nachdem diese Schritte abgeschlossen sind, kümmern wir uns um den Rest und informieren dich entsprechend.
